大連眾興電子科技有限公司
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后服務

AFTER-SALE SERVICE

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   高壓電源產品保證規定:
  本公司生產的高壓電源產品的保修期為出廠后的一年內.在正常使用中(依照說明書,設備上標記的注意事項進行使用的情況)所發生的故障,由本公司無償進行修理. 自銷售之日起三年之內在用戶正常使用過程中(依照說明書,設備上標記的注意事項進行使用的情況)出現質量問題將免費提供維修服務,只適當收取維修高壓電源所需配件的成本費。由大連眾興電子科技有限公司維修后的產品,我司對其維修處有3個月的質保期或剩余的產品保修時間,按較長的那個時間執行。如果在此保修期內同樣的故障再發生,我們將全力維修并不向購買方收取任何費用。

    1.修理委托方法:
  (1)售出的高壓電源在保修期間內發生的故障, 需要委托修理的請用戶確認貨期、電源背面或外箱上的型號、序列號和故障現象后,聯絡大連眾興電子科技有限公司的售后服務部門來進行維修。
  (2)需要派人員到用戶現場進行修理的情況下, 委托方應支付差旅費用.,若用戶需要將損壞的高壓電源產品需送到本司修理的,運費由雙方各自承擔自己的費用。 


    2.無償修理范圍外事項(有嘗修理):
   (1)不符合法律規定,不能出示產品保修卡或有效發票,或經涂改,或與產品不符等。
  (2)因使用上的錯誤,不當的修理及改造造成的故障,損壞。
   (3)電源部件上所粘貼的條形碼或易碎貼,機箱殼體上的產品標牌等破損或丟失或與主機不符等。
  (4)因不良的負載內放電,接線錯誤,誤連接造成的故障或損壞 。
   (5)因意外因素或使用不當造成的損壞,包括操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等。
  (6)用戶有特殊要求的上門服務。
  (7)因自然災害不可抗力(如水災、火災、地震、風害、雷)及其他自然災害所引起的故障,損壞。
  (8)使用了指定電源之外的電源所造成的故障,損壞。
   (9)由非大連眾興授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成電源的故障,損壞。         
   (10)違反說明書上所記載的使用方法及注意事項進行操作所導致的故障,損壞。
  (11)消耗品損耗需要更換的清況下(電位器,開關等)。
   (12)經銷商承諾的服務及附加的配置和贈品,有經銷商負責服務。
  (13)保修期外的標準收費請向眾興公司售后服務部門索取。


    3.特別說明: 
  (1)修理更換下的電器部品,歸眾興公司所有,對歸還電器部品中所包含存儲或編入的任何軟件及硬件,記憶數據等有關問題將不負任何責任。
  (2)本產品保證規定是針對本產品的故障修理以及提供代用品的保證.對于產品的故障和因使用所造成的損壞將不負任何責任。
   (3)除電源保修說明中所列服務條款之外,眾興公司放棄任何及一切明示或隱含的保證。
   (4)眾興公司不需要就適用眾興產品或任何眾興公司提供的附件所導致的特別的、附帶的或相應的損失負責任,包括但不限于營業損失、盈利或用途。
   (5)因本產品故障修理所造成的停產,及其他生產損失,眾興公司將不負任何責任。
  (6)本產品保證規定適用于全球(戰爭,瘟疫及其它對人身安全無保障的國家或地區,眾興公司有權拒絕修理)。
  (7)盡可能為縮短修理而努力,但因修補備品不足, 修理備品制造中止,破損嚴重或改造等原因, 眾興公司可以拒絕修理。
  (8)本產品價格沒有包含技術派遣等服務費用,關于以下內容費用另算
    A. 設備安裝 (大連眾興所屬城市不在計費范圍內)
    B. 設備安裝條件及試用調整
    C. 維護及檢查根據具體情況而定, 調整及修理
    D. 技術指導及技術教育(此項可不在計費范圍內) 
   (9)在任何情況下造成的以下損失,眾興公司不負任何責任:
        A.客戶的產品丟失產生的損失
        B.數據資料、程序等無形財產的損壞、丟失而造成的損失
        C.第三方向客戶提出賠償要求所造成的損失
   (10)本產品保證規定以外的不明點請致電眾興公司。

服務方式:

        堅持良好熱情的售后服務,是大連眾興一直保持的良好傳統,也是維系產品供應商和用戶之間良好合作關系的紐帶。在日趨激烈的高壓電源領域,只要做最好的產品,售后比售前還要高十倍的熱情,才能在高壓電源行業內生存并發展下去,以滿足客戶要求為終止,以下是眾興公司提供的售后方式:

  (1)電話支持:我們設立專門的服務熱線電話聯系確保與您的聯系,當您的設備發生故障時可以撥打售后服務熱線電話。接到您的電話后,我們將派工程師在最短的時間內快速地為您解決問題;如果電話中無法解決問題,那就需要用戶將電源返廠維修,我司將在3個工作日內完成維修工作,維護用戶的最大利益,減少用戶的損失。
  (2)上門服務:如電話指導維修不能解決,我們將在24小時內,在用戶臨近的分部,將派工程師上門為您提供維修服務。

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